AIГлавное
Как мы учили систему слышать тихого клиента на АЗС: двухмодальная аналитика для контроля сервиса
Распознать "здравствуйте" в записи — задача, которая уже решена. Труднее понять, кому это "здравствуйте" сказано, кто стоит у кассы в этот момент, и было ли приветствие вообще, если клиент коротко ответил "ага" на фоне работающего холодильника. Дано: сеть АЗС, ручной аудит покрывает несколько процентов смен. Всё остальное — "слепая зона". Заказчик хотел её закрыть с помощью существующих камер и микрофонов: взять архивные записи, автоматически выделить сессии обслуживания, проверить по чек-листу. Никакого нового оборудования, только то, что уже есть на точках.…
Habr (ИИ)